FAQ

A pré-venda de ingressos, que acontecerá entre os dias 17 e 23 de junho, será exclusiva para clientes Claro Clube e clientes BRB. Os ingressos estarão disponíveis no site da Eventim (http://eventim.com.br/sp-open), a partir das 11h.

Clientes Claro Clube

Serão disponibilizados códigos exclusivos no Claro Clube para clientes e colaboradores aproveitarem a compra de ingressos com desconto. Cada cliente poderá resgatar um código no Claro Clube para a compra de até 4 ingressos, que deverá ser aplicado ao final da compra no site da ticketeira. Abaixo o passo a passo:

• Acessar a página Claro Clube (https://www.claro.com.br/claro-clube) ou o APP Minha Claro/Claro Clube;
  • Logar no perfil (obrigatório estar cadastrado no Claro Clube);
  • Escolher entre cliente/colaborador;
  • Clicar em “Resgatar Pontos” e depois em “Esportes”;
  • Clicar na comunicação “SP Open 2025” e depois em “Resgatar”;
  • O resgate gerará um número serial de 10 dígitos;
  • Esse código deverá ser copiado e inserido no início da compra no site http://eventim.com.br/sp-open

Clientes BRB

Clientes BRB deverão utilizar os 6 primeiros dígitos do seu cartão de crédito para liberar o acesso à pré-venda. Serão aceitos todos os tipos de cartão de crédito BRB, e não há a necessidade de o titular do cartão ser o mesmo titular da conta na Eventim. 

Além do benefício da pré-venda exclusiva, clientes BRB contam com parcelamento em até 4x sem juros.

Cliente Claro é todo cliente que é da operadora Claro. Clientes Claro Clube, que é o programa de relacionamento da Claro, são clientes que precisam se cadastrar no programa e devem ser clientes pós ou residencial para ter esse acesso. Ao se tornarem clientes Claro Clube, eles possuem algumas vantagens/benefícios no programa de relacionamento.

Venda para o público geral: 24/06, a partir das 11h.

O único canal de vendas oficial é http://eventim.com.br/sp-open

Formas de pagamento: cartões de crédito Mastercard, Visa, American Express e Elo

Sem cobrança de taxa de serviço.

Até 4 ingressos por sessão e até 22 ingressos no total para cada CPF.

• Acesse o site eventim.com.br e clique no evento SP Open.
  • Selecione a data e a sessão desejada e clique em COMPRAR.
  • Escolha seu(s) lugar(es) no mapa clicando em um assento disponível.
   Atenção:
  – Apenas clicar no assento ainda não garante seu ingresso.
  – Se o mapa não carregar, significa que os ingressos da modalidade selecionada podem estar esgotados. Confirme o(s) ingresso(s) escolhido(s) para enviá-lo ao carrinho.
  • Veja o resumo de sua compra e clique em CONTINUAR.
   Atenção:
  – A compra deve ser efetuada no tempo estipulado.
  • Preencha seus dados e clique em CONTINUAR.
  • Escolha a forma de pagamento e clique em CONTINUAR.
  • Leia e concorde com os termos e condições, confira os dados da compra e clique em COMPRAR.
  • Após o pagamento efetuado, você garante seu lugar no WTA da maior cidade das Américas.

• O que significa quando não abrir o mapa de assentos?
  Na maioria dos casos, é porque os ingressos estão esgotados ou em processo de compra (todos no carrinho)
• Quando meu ingresso está garantido?
  Ele apenas é 100% garantido quando a compra é finalizada e o pagamento dos ingressos efetuado.
• Quanto tempo tenho para escolher meu lugar e finalizar a compra?
  Você tem 20 minutos pra finalizar o processo de compra.

A aquisição de ingressos para PCD pode ser realizada diretamente em www.eventim.com.br, selecionando a categoria correspondente ao ingresso que deseja.

Documentos que comprovem o direito ao benefício podem ser solicitados no momento da compra, retirada na bilheteria e no acesso ao evento. O cliente que não apresentar documentação válida não terá direito a reembolso do valor pago pelo ingresso ou qualquer tipo de ressarcimento ou compensação.

Em respeito ao Decreto Federal 8.537 de 2015, a concessão do benefício da meia-entrada aos beneficiários fica assegurada em 40% do total de ingressos disponíveis para venda ao público em geral.

Têm direito à meia-entrada:

• Professores, diretores, coordenadores pedagógicos, supervisores e titulares do quadro de apoio das escolas da Rede Pública Estadual e Municipal de Ensino do Estado de São Paulo (Lei Estadual 15.298 de 2014 e Lei Estadual 14.729 de 2012): mediante apresentação do comprovante salarial referente ao mês vigente e Documento de Identidade original (RG) ou cópia autenticada; ou da Carteira Funcional emitida pela Secretaria Estadual e Municipal de Educação. 

• Estudantes de ensino fundamental, médio e superior (Decreto Federal 8.537 de 2015): mediante apresentação de carteira de identificação estudantil nos termos da legislação em vigor.
  
  • Idosos a partir de 60 anos (Lei Federal 10.741 de 2003): mediante apresentação de documento de identidade oficial com foto.
• Aposentados (Lei Municipal 12.325 de 1997): mediante apresentação de documento de identidade oficial com foto e documento que comprove a condição de aposentado.
• Jovens de 15 a 29 anos pertencentes a famílias de baixa renda inscritas no CadÚnico (Decreto Federal 8.537 de 2015): mediante apresentação de Identidade Jovem acompanhada de documento de identidade oficial com foto.

• Pessoas com deficiência e acompanhante, quando necessário, mediante:
– (Decreto Federal 8.537 de 2015) apresentação do cartão de Benefício de Prestação Continuada da Assistência Social da pessoa com deficiência ou de documento emitido pelo Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) que ateste a aposentadoria da pessoa por deficiência, acompanhado de documento de identidade oficial com foto.

Crianças de até 3 anos incompletos (2 anos e 11 meses) podem acessar o evento sem ingresso, desde que permaneçam no colo de um responsável pagante.

Após o registro do pedido, não é possível alterar o tipo do ingresso, sessão, setor, assento, evento, forma de entrega ou qualquer outra informação. Para compras feitas pelo site, você pode cancelar seu pedido em até 7 dias corridos pelo histórico de compras. Faltando 2 dias para a sessão, não é mais possível fazer cancelamentos. Os ingressos cancelados são automaticamente recolocados à venda.

Não é possível fazer cancelamento parcial da compra. Todos os ingressos comprados no mesmo pagamento serão cancelados juntos.

O estorno ocorre em até 2 ciclos de faturas, dependendo da data de vencimento da fatura e do tempo de processamento do banco.

Eventuais cancelamentos ou reembolsos somente serão realizados na conta do comprador original, ainda que tenha ocorrido a transferência de titularidade do ingresso, de forma integral e nunca parcial. 

Para iniciar o processo de cancelamento, o comprador original deve garantir que todos os ingressos do pedido estejam vinculados à conta Eventim em que a compra foi realizada. Esta regra será aplicada para todas as compras digitais. Ingressos do tipo “promocional”, “cortesia”, “corporativo”, de gratuidade ou similares não estarão sujeitos a reembolso e/ou troca em qualquer situação. 

Se a data do Evento for adiada por qualquer motivo, o ingresso será válido para a nova data designada pelos organizadores do Evento ou o valor do ingresso poderá ser restituído ao adquirente, conforme instruções da organização. 

Em caso de cancelamento do Evento, o valor do ingresso será devolvido, salvo o disposto no item seguinte. Não caberá reembolso do valor do ingresso, qualquer tipo de indenização e/ou novo ingresso se ocorrer interrupção e/ou cancelamento do jogo, da sessão e/ou do Evento, se resultante da ocorrência de situação de natureza extraordinária ou imprevisível alheia à vontade dos organizadores, conforme definido no art. 393 do Código Civil Brasileiro.

As vendas internacionais também ocorrerão diretamente em eventim.com.br

No momento de realizar seu cadastro, caso não possua CPF, selecione o país de origem e informe o número do passaporte.

O cliente que adquirir seu ingresso na forma de entrega Eventim Pass, deverá observar as regras indicadas na plataforma de aquisição de ingressos para o Evento: https://www.eventim.com.br/campaign/eventimpass

Ao selecionar a opção Eventim Pass no ato da compra, não será possível acessar o evento usando ingressos impressos. As capturas de tela/print dos ingressos não serão aceitas. O ingresso será acessado exclusivamente pelo aplicativo, em versão online. Não é possível alterar para ingresso em PDF e nem retirar ingresso físico na bilheteria.

O EVENTIM.Pass oferece mais segurança contra roubo, perda e destruição de ingressos.

Abra o aplicativo da EVENTIM. Se não tiver o app, você poderá baixá-lo no Google Play (Android) ou App Store (iOS).

Em seguida, faça login com seus dados de cliente EVENTIM e abra a seção “Meus Eventos” para acessar seus ingressos.

Uma vez acessados, eles também estarão disponíveis offline.

Na hora de entrar no evento, acesse os ingressos no app e tenha o dispositivo em mãos. Somente o EVENTIM.Pass direto do app da EVENTIM dá direito ao acesso ao evento!

Atenção: Não será possível entrar com ingressos impressos. As capturas de tela/print dos ingressos não serão aceitas.

A titularidade do ingresso adquirido através do EVENTIM.Pass poderá ser transferida por até duas vezes, até às 10h da manhã do dia adquirido.

Atenção: Eventuais cancelamentos ou reembolsos somente serão realizados na conta do comprador original.

Quando a sua compra for concluída com sucesso, você receberá um e-mail de confirmação de compra no e-mail cadastrado, e seus ingressos estarão disponíveis acessando “Minha Eventim” com login e senha CLICANDO AQUI

Caso você ainda não tenha cadastro na Eventim, veja o passo a passo acessando: Como me cadastro no site eventim.com.br?

E para mais detalhes sobre o processo de compra, acesse: Como realizo uma compra no site eventim.com.br?

Você poderá verificar seu histórico de compras clicando em “Meus Pedidos”, acessando “Minha Eventim” com login e senha CLICANDO AQUI.

Preparamos um menu com todas as informações a respeito de como acessar seu cadastro na nossa página de Perguntas Frequentes. Acesse CLICANDO AQUI.

O evento será realizado no Parque Villa-Lobos, em São Paulo.

Sim, porém o estacionamento do Parque Villa-Lobos é terceirizado e possui cobrança à parte. Para maiores informações: acesse o site

O SP Open será disputado no Parque Villa-Lobos, localizado no bairro Alto dos Pinheiros, na região Oeste de São Paulo. 

Para mais detalhes sobre o trajeto e o acesso por meio de transporte público, acesse o site oficial do Parque Villa-Lobos.

O evento acontecerá entre os dias 6 e 14 de Setembro de 2025, com os dias 6 e 7 reservados para as partidas da fase qualificatória. Entre os dias 8 e 14 de Setembro, as partidas da chave principal seguirão a programação abaixo:

Qualifying (06 e 07/09): Início às 13h

Segunda e terça-feira (08 e 09/09):

• Sessão 1: 13h
• Sessão 2: 17h30

Quarta e quinta-feira (10 e 11/09):

• Sessão 1: 15h
• Sessão 2: 17h30

Sexta-feira (12/09): Início às 13h (Quartas de finais)

Sábado (13/09): Início às 13h (Semifinais de Simples e Final de Duplas)

Domingo (14/09): Início às 15h (Final de Simples)

Qualifying

• Sábado (06/09): Portões abrem às 12h | Previsão de término: 22h

• Domingo (07/09): Portões abrem às 12h | Previsão de término: 22h 

Chave principal

• Segunda e terça-feira (sessão 1 e 2): Portões abrem às 12h | Previsão de término: 20h

• Quarta e quinta-feira (sessão 1 e 2): Portões abrem às 14h | Previsão de término: 22h

• Sexta-feira: Portões abrem às 12h | Previsão de término: 22h

• Sábado: Portões abrem às 12h | Previsão de término: 20h

• Domingo: Portões abrem às 14h | Previsão de término: 18h 

*Os horários de término podem variar conforme a duração das partidas. A abertura dos portões também está sujeita a alterações de acordo com ajustes na programação oficial dos jogos. 

Recomendamos chegar com antecedência para aproveitar ao máximo a experiência do SP Open. Os portões abrem sempre 1 hora antes da primeira partida, permitindo que o público explore a área interativa do torneio e o complexo, podendo sentir o clima do evento, visitar outras quadras, e conectar-se com o universo do tênis feminino.

A área interativa será composta por 2 restaurantes, 3 trucks e bar Heineken, além de mais de 20 espaços para ativações de marca e loja oficial do evento. 

Serão proibidos apenas os equipamentos do tipo profissional, com jogo de lentes removível.

Será permitido entrar no evento com alimentos e bebidas, desde que não fique caracterizado o intuito de sua comercialização nas dependências do evento. Frutas e sanduíches acondicionados em embalagens transparentes e alimentos industrializados lacrados (como barrinhas de cereais e biscoitos) serão permitidos. Não será permitida a entrada nas quadras com garrafas de vidro (o conteúdo poderá ser colocado em um copo de plástico) ou bebidas alcoólicas em qualquer embalagem.

É assegurado à pessoa com diabetes mellitus o direito de entrar no evento com pequenas porções de alimentos, insulinas, insumos e aparelhos para automonitoramento da glicemia. Pais com crianças menores de 2 (dois) anos também podem entrar com alimento destinado à mesma. Assim como pessoas com intolerância ou seletividade alimentar podem entrar com pequenas porções de alimentos para consumo próprio. Para isso, a pessoa deverá apresentar o documento que comprove a doença e demais necessidades.

Será permitida a entrada no Evento com água em garrafa ou copo plástico flexível, lacrada, sem marca aparente, garrafa e/ou copo de água reutilizável para consumo pessoal e desde que não fique caracterizado o intuito de comercialização nas dependências do Evento. O(s) item(ns) e seu conteúdo poderá(ão) ser submetido(s) à inspeção para assegurar que não há substâncias diversas e/ou perigosas dentro.

O evento também contará com pontos de hidratação destinados ao público.

Não é aconselhável levar carrinhos de bebê. Por questões de espaço e mobilidade e para garantir a comodidade de todos os espectadores, não será permitido entrar nas quadras portando carrinhos de bebê. A circulação dos carrinhos não será restringida no restante da área interativa, porém o evento não irá dispor de guarda-volumes para depósito destes pertences.

O titular do ingresso, quando presente nas dependências do evento, não poderá portar alimentos destinados ao comércio ou objetos que representem riscos à segurança, tais como garrafas, latas, capacetes, animais, armas de fogo, guarda-chuva ou outros objetos que possam ser considerados perigosos pela organização do evento. O titular de ingresso não poderá portar, nem utilizar dentro do local do evento, nenhum material político, promocional ou publicitário, exceto aquele distribuído pela organização do evento. Não é permitida a entrada de câmeras fotográficas profissionais.

Em caso de cancelamento das atividades por condições climáticas adversas, não haverá direito de reembolso do valor pago pelo ingresso caso tenha transcorrido mais de 1 hora consecutiva ou não de atividade. É obrigatória a devolução do ingresso para trocas ou reembolsos, quando aplicáveis.

Toda a venda de alimentos e bebidas realizada no Evento é através do cashless, cuja política poderá ser acessada no mês do evento, pelo site da empresa responsável que será divulgado nos canais de comunicação oficiais do SP Open.

Não será permitida a entrada de qualquer pessoa em trajes de banho, sem blusa e chinelos.

São considerados válidos os ingressos originais, em formato impresso ou digital, são considerados válidos. A versão impressa deverá estar em bom estado, sem amassos, legível, sem rasuras, rasgos e com a impressão do código de barras sem falhas. A única versão digital aceita será aquela disponibilizada diretamente pela empresa de ingresso, no aplicativo Eventim BR. Prints de tela, foto ou arquivo similares não serão aceitos pelo Evento.

Todas as informações acima poderão ser alteradas sem aviso prévio.

Não. Por motivos de segurança e controle de acesso, não é permitida a reentrada após sair do local.

1. Estes Termos e Condições regem a admissão, entrada e uso de qualquer e todos os locais pelos participantes.
2. A aquisição e uso dos ingressos para o Evento SP OPEN, edição 2025, a ser realizado no Parque Villa-Lobos, localizado na à Avenida Professor Fonseca Rodrigues, nº 2.001, Alto de Pinheiros, CEP: 05.461-010, na Cidade e Estado de São Paulo, entre os dias 06 e 14 de setembro de 2025 (“Evento”) implica na aceitação dos seguintes Termos e Condições que foram estabelecidos para a segurança e a diversão de todos os participantes. Todos os ingressos são emitidos por ou em nome de IMM Esporte e Entretenimento Ltda. Em caso de violação de qualquer uma dessas condições, o ingresso deverá, a pedido da Organização, ser devolvido imediatamente.
3. O cliente declara estar ciente e de acordo com o cronograma do Evento, conforme informado na página do Evento, nas perguntas frequentes (FAQ) e os Termos e Condições da plataforma de aquisição dos ingressos para o Evento (“https://www.eventim.com.br/help/terms/”).
4. O cliente declara estar ciente e de acordo com os horários de realização do Evento, previstos na página do Evento, no site de aquisição dos ingressos e no FAQ.
5. Somente ingressos originais, em formato impresso ou digital, são considerados válidos. A versão impressa deverá estar em bom estado, sem amassos, legível, sem rasuras, rasgos e com a impressão do código de barras sem falhas. A única versão digital aceita será aquela disponibilizada diretamente pela empresa de ingresso, no aplicativo Eventim BR. Prints de tela, foto ou arquivo similares não serão aceitos pelo Evento.
6. O cliente que adquirir seu ingresso por meio do método de entrega Eventim Pass, deverá seguir as regras indicadas na plataforma de aquisição de ingressos para o Evento:  https://www.eventim.com.br/campaign/eventimpass, além de aderir às seguintes características:

1. Ao selecionar a opção Eventim Pass no ato da compra, não será possível acessar o evento usando ingressos impressos. As capturas de tela/print dos ingressos não serão aceitas.
2. O ingresso será acessado exclusivamente pelo aplicativo, em versão online. Não é possível alterar para ingresso em PDF e nem retirar ingresso físico na bilheteria;
3. O Eventim Pass, assim como qualquer modalidade de ingresso, concede acesso a uma única pessoa;
4. O uso do ingresso não é limitado à pessoa cujo nome está registrado no ingresso. 
5. O ingresso estará disponível em até 1 (uma) hora após a confirmação da compra e o QR CODE de validação do mesmo, com 24 (vinte e quatro) horas de antecedência.
6. Para acessar o Evento, basta apresentar o QR CODE na entrada do Evento, razão pela qual reforçamos que os dados de login e senha são pessoais e intransferíveis;
7. A titularidade do ingresso adquirido através do Eventim Pass poderá ser transferida por até 2 (duas) vezes. A transferência poderá ser feita até às 10 (dez) horas da manhã do dia adquirido. 
8. Eventuais cancelamentos ou reembolsos somente serão realizados na conta do comprador original, ainda que tenha ocorrido a transferência de titularidade do ingresso, de forma integral e nunca parcial. Para iniciar o processo de cancelamento, o comprador original deve garantir que todos os ingressos do pedido estejam vinculados à conta Eventim em que a compra foi realizada. Esta regra será aplicada para todas as compras digitais.
9. Eventuais substituições de ingresso, nos casos previstos nestes Termos e Condições, ocorrerão através da plataforma de ticketing.

7. O ingresso permite acesso exclusivamente as áreas autorizadas. O uso do mesmo em áreas não autorizadas ou de forma irregular implicará na imediata apreensão do ingresso e expulsão do cliente do Evento.
8. O cliente não poderá retornar ao Evento caso se retire do local de realização do Evento, mesmo que ainda esteja utilizando pulseira de acesso ou portando o ingresso utilizado para entrada.
9. Ingressos classificados como “promocionais”, “cortesia”, “corporativos”, gratuidade ou similares não estarão sujeitos a reembolso e/ou troca em qualquer circunstância.
10. Os portões do Evento abrem com 1 (uma) hora de antecedência da Sessão 1. No entanto, o horário está sujeito a alterações, de acordo com a programação oficial dos jogos.
11. O Evento tem como classificação indicativa a idade de 14 (quatorze) anos. A entrada de menores de idade está sujeita a alteração, a qualquer momento e sem aviso prévio, nos termos do Alvará a ser expedido pelo Juiz de Direito da Vara da Infância, da Juventude e do Idoso local.
12. A entrada de menores de 14 (quatorze) anos somente será permitida se comprovadamente acompanhados dos responsáveis legais, que deverão permanecer no local do Evento enquanto o menor estiver presente. Esta determinação, assim como a classificação etária estão sujeitas a alteração nos termos do Alvará a ser expedido pelo Juiz de Direito da Vara da Infância, da Juventude e do Idoso, a qualquer momento e sem aviso prévio.
13. Por orientação do Ministério Público, não é recomendável a permanência de crianças menores de 5 (cinco) anos, no Evento, após às 22 horas, mesmo acompanhadas, ficando o descumprimento da presente orientação sujeito à fiscalização e aplicação de medidas pelas autoridades competentes.
14. É expressamente proibido vender, ofertar, fornecer, servir, ministrar, entregar e permitir, ainda que gratuitamente, o consumo de bebida alcoólica aos menores de 18 (dezoito) anos de idade. O infrator responderá por crime, punível com pena de detenção de 2 (dois) a 4 (quatro) anos e multa (art. 81 e 243, Lei 8.069/90, com a redação da Lei 13.106/2015).
15. Todos os participantes do Evento, inclusive os menores de 18 (dezoito) anos incompletos, deverão portar documento de identificação com foto, que poderá ser solicitado, a qualquer momento, por agentes da organização e/ou pelas autoridades policiais presentes, para comprovação da idade e do responsável legal.
16. Crianças  de até 2 (dois) anos e 11 (onze) meses não pagam ingresso desde que permaneçam sentadas no colo dos responsáveis durante a permanência nas quadras de tênis. Para acessar o Evento sem ingresso válido, a idade da criança deverá ser comprovada pelos responsáveis na entrada do Evento mediante apresentação de certidão de nascimento Carteira de Identidade oficial e original com foto da criança.
17. Não será permitido entrar nas quadras portando carrinhos de bebê e similares. Não haverá no Evento guarda-volumes para depósito de pertences.
18. Os portadores de ingressos declaram estar cientes de que deverão cumprir todos os protocolos sanitários estabelecidos pelas autoridades brasileiras vigentes na data do Evento. Os protocolos sanitários poderão ser alterados a qualquer tempo e sem aviso prévio, de acordo com as determinações das autoridades brasileiras vigentes na data do Evento, com menor ou maior restrição de acesso. Caso a capacidade máxima de ocupação do Evento seja reduzida por determinação das autoridades locais em decorrência de protocolos sanitários implementados ou outros motivos alheios a vontade dos organizadores do Evento, este se reserva ao direito de cancelar as vendas realizadas acima da nova capacidade permitida, sem aviso prévio, respeitando-se a ordem cronológica de aquisição dos ingressos, prosseguindo com a devida devolução dos respectivos valores pagos por cada cliente.
19. O benefício da meia-entrada será concedido de acordo com a legislação em vigor, devendo as condições para o gozo do benefício da meia-entrada estarem presentes no ato da compra do ingresso e no momento do acesso do beneficiário ao local do Evento. Caso o benefício não seja comprovado, o portador terá o direito de complementar o pagamento do ingresso em seu valor integral, a fim de garantir seu acesso ao Evento ou, se assim não o fizer, perderá seu ingresso, não havendo a possibilidade de reembolso.
20. O benefício da meia-entrada não é cumulativo (§ 1º, art. 1º da Lei Federal nº 12.933/2013; e art. 7º do Decreto Federal nº 8.537/2015).
21. O cliente concorda expressamente que sua imagem e áudio poderão ser capturados e gravados durante o Evento, cedendo, de forma gratuita e definitiva, aos promotores, patrocinadores, parceiros do Evento e quaisquer terceiros designados por eles, todos os direitos de imagem e áudio que possua, para todos os fins (comerciais, institucionais e outros), para uso em qualquer tipo de mídia, incluindo televisão, sem limitações territoriais, temporais ou de frequência, e por quaisquer meios de comunicação hoje conhecidos ou que possam existir no futuro, sem caracterizar qualquer uso indevido de imagem ou violação de outros direitos, e sem necessidade de qualquer pagamento e/ou compensação por esse uso e/ou transferência.
22. Cada cliente reconhece que o Evento e terceiros autorizados podem gravar ou fazer filmagens, fotografias, gravações visuais ou sonoras do Evento (incluindo, sem limitação, do cliente) e, por este meio, consente com o uso de sua imagem, semelhança e voz, em transmissões digitais, de vídeo, filmes, transmissões, telecasts ou outros exibições ou transmissões ou gravações, fotografias ou qualquer outro meio, por qualquer entidade e para qualquer finalidade mundialmente, sem pagamento ou compensação de qualquer tipo, na maior extensão permitida pela Lei Aplicável. 
23. Os clientes não deverão fazer, criar, armazenar, gravar ou transmitir qualquer tipo de gravação de som, filmagem visual, imagem e/ou descrição da corrida (bem como qualquer resultado e/ou estatísticas da corrida) (a “Gravação”) exceto para uso pessoal, privado ou uso em redes sociais para fins pessoais e não comerciais, não jornalísticos e/ou não de reportagens de notícias, sendo em cada caso não mais que 30 segundos de filmagem contínua de qualquer uma das corridas. Salvo conforme listado acima, é estritamente proibido disseminar pela internet, rádio, televisão ou qualquer outro meio atual e/ou futuro, qualquer som, imagem, descrição ou resultado e/ou estatísticas da corrida, total ou parcialmente, ou ajudar qualquer outra pessoa a realizar tais atividades, incluindo, sem limitação, para uso comercial, reportagens de notícias ou jornalísticas. Cada Cliente não deverá: (a) vender, ceder, transferir ou licenciar os direitos autorais de fotografias e/ou vídeos tirados no local do Evento; ou (b) publicar, disseminar ou reproduzir tais fotografias para qualquer fim comercial, reportagens de notícias ou jornalístico.
24. A compra do(s) ingresso(s) não concede ao Cliente qualquer licença ou concessão para o uso da marca e/ou logotipo do Evento, sendo proibido o uso ou reprodução não autorizados. Quaisquer violações dos direitos de propriedade intelectual relacionados a essas marcas resultarão em medidas administrativas e/ou legais apropriadas, incluindo aquelas relacionadas a semelhanças que possam causar confusão ou erros.

25. É proibido fumar cigarros, charutos, cachimbos, narguilés e outros produtos derivados do tabaco em locais de uso coletivo, públicos ou privados, total ou parcialmente fechados, conforme determina a Lei Estadual nº 13.541/2009e Lei Federal nº Lei nº 12.546/2011, sujeitando-se o infrator a multa e a ser convidado a se retirar do local do Evento.
26. O cliente aceita se submeter a inspeções, revistas pessoais e remoção ou cautela de objetos não autorizados na entrada do Evento, em virtude da lei ou por serem considerados impróprios a segurança do Evento pelos seus organizadores, inclusive objetos considerados armas brancas.
27. O titular do ingresso, quando presente nas dependências do Evento, não deverá portar objetos que representem riscos à segurança e ao bom andamento do Evento, tais como:  (i) Garrafas de vidro, independentemente da capacidade e garrafas de qualquer outro material com embalagem superior a 500ml; (ii) Recipientes rígidos com tampa (ex: recipientes plásticos do tipo “Tupperware”), EXCETO potes de comida para bebês; (iii) Latas; (iv) Capacetes; (v) Armas de fogo ou qualquer tipo de arma cortante (facas, canivetes, socos ingleses, etc.); (vi) Cadeiras/bancos; (vii) Guarda-chuvas; (viii) Objetos cortantes; (ix) Objetos de perfuração ou corte (tesouras, facas utilitárias, pinças, cortadores de unha); (x) Fogos de artifício, dispositivos explosivos, sinalizadores, dispositivos incendiários ou qualquer artigo inflamável; (xi) Itens de vidro, plástico ou metal (perfumes, cosméticos, incluindo desodorantes de qualquer tipo, pasta de dente ou escova de dentes, entre outros); (xii) Bebidas alcoólicas (em qualquer tipo de recipiente); (xiii) Skates, bicicletas ou qualquer tipo de veículo motorizado ou não motorizado, EXCETO cadeiras de rodas elétricas; (xiv) Sprays; (xv) Apitos; (xvi) Megafones, laptops, tablets, power banks maiores que um celular; (xvii) Tintas, corantes e outros produtos relacionados; (xviii) Dispositivos de incapacitação neuromuscular (taser); (xix) Isopor, coolers ou qualquer tipo de utensílio de armazenamento; (xx) Drones e bastões de selfie (extensores de selfie); (xxi) Itens que possam ser usados para marketing de emboscada; (xxii) Substâncias venenosas e/ou tóxicas, incluindo drogas ilegais; (xxiii) Bandeiras ou faixas com mensagens ou símbolos relacionados a promoções comerciais, times de futebol, grupos organizados de fãs, política ou conteúdo criminoso, bem como ações ou comportamentos homofóbicos; (xxiv) Outros itens que possam ser considerados inadequados pelos organizadores do Evento.
28. Será permitido o ingresso no Evento apenas com água em garrafa ou copo plástico flexível lacrada sem marca aparente, garrafa e/ou copo de água reutilizável para consumo pessoal, de no máximo 500 ml, desde que não fique caracterizado o intuito de comercialização nas dependências do Evento. O(s) item(ns) e seu conteúdo poderá(ão) ser submetido(s) à inspeção para assegurar que não há substâncias diversas e/ou perigosas dentro.
29. O Evento fornecerá pontos de hidratação ao público.
30. Será permitido o ingresso no Evento com alimentos, desde que não fique caracterizado o intuito de comercialização dos mesmos nas dependências do Evento. Frutas e sanduíches acondicionados em embalagens transparentes e alimentos industrializados lacrados (como barrinhas de cereais e biscoitos) serão permitidos. 
31. Não será permitida a entrada nas quadras com garrafas, copos e afins de vidro, garrafas, copos e afins de inox ou latas, caixas térmicas ou qualquer material rígido ou cortante (o conteúdo poderá ser colocado em um copo de plástico de, no máximo, 500 ml). Exceções serão feitas apenas para itens de necessidade médica ou alimentos para bebês, após inspeção adequada.  
32. De acordo com a Lei Estadual 8.632 de 2019, é assegurado à pessoa com diabetes mellitus, que faça uso regular de insulina, o direito de entrar no Evento com alimentos, insulinas, insumos e aparelhos para automonitoramento da glicemia, assim como pessoas com intolerância ou seletividade alimentar podem entrar com pequenas porções de alimentos para consumo próprio. Para isso, a pessoa deverá apresentar o documento que comprove o alegado, não sendo possível caracterizar o intuito de comercialização.
33. O acesso à quadra central será limitado ao dia e à sessão especificados no ingresso (somente nos intervalos autorizados). Contudo, o acesso ao complexo do Evento será permitido a partir da abertura dos portões a todos os portadores de ingresso do dia.
34. Será permitida a compra de até 22 (vinte e dois) ingressos por CPF. Cada CPF cadastrado poderá adquirir no máximo 4 (quatro) ingressos para cada sessão, sejam eles inteiras ou meias-entradas.
35. Após acessar o Evento, o cliente deve manter os ingressos em mãos e apresentá-lo novamente sempre que desejar acessar a quadra central.
36. Os organizadores não se responsabilizam por ingressos perdidos, roubados ou danificados após a entrega ao cliente, não sendo possível fazer o reembolso, a substituição ou qualquer tipo de ressarcimento.
37. O acesso à quadra central só será permitido durante os intervalos autorizados, conforme regulamento do esporte. 
38. O início da Sessão 2 tem início previsto para às 17h30m e está condicionada ao término ou cancelamento da sessão 1.
39. Os ingressos são adquiridos especificamente para a sessão escolhida e constante no ingresso, não para jogos específicos. A programação das atividades de cada sessão está sujeita a alteração sem aviso prévio e deve ser consultada no site https://spopenwta.com.br/.
40. Ao comprar o ingresso, o cliente aceita que a venda de alimentos e bebidas é operada por sistema de cashless, cuja carga poderá ser realizada em pontos específicos indicados pelo Evento, através de cartão (débito ou crédito, na versão física ou digital) e dinheiro. As políticas e prazos de utilização do cashless e eventual reembolso, são definidos em documento próprio que poderá ser acessado pelo site da empresa responsável, a qual será divulgada nos canais oficiais do Evento.
41. O titular do ingresso não poderá portar, nem utilizar dentro do local do Evento, nenhum material político, promocional ou publicitário, exceto aquele distribuído pela organização do Evento.
42. Não será permitida a entrada de qualquer pessoa em trajes de banho, sem blusa e chinelos.
43. Não é permitido o acesso ao Evento com equipamentos fotográficos profissionais com jogo de lentes removível e/ou com drone.
44. Não será permitida a entrada de qualquer pessoa que demonstre comportamento violento, agressivo ou contrário à ordem pública e que esteja visivelmente sob o efeito de álcool ou drogas ou que se recuse a desfazer-se ou acautelar objetos não permitidos ou não autorizados no local de realização do Evento.
45. Não é permitida a entrada de animais, exceto cães guia devidamente identificados que visem a atender portadores de deficiência visual.
46. O titular deste ingresso reconhece ser proibido recolher, divulgar, transmitir, publicar ou liberar do recinto do torneio qualquer pontuação ou dados estatísticos relacionados ao torneio durante o jogo (a partir do início da prova até sua conclusão) para fins comerciais, apostas ou jogos de azar.
47. O titular deste ingresso reconhece que não é permitido o uso contínuo de computadores portáteis ou outros dispositivos eletrônicos portáteis dentro dos limites (área do espectador) ao redor das quadras de jogo do torneio é proibido, salvo a mídia devidamente credenciada, fornecedores e funcionários do torneio quando usado no desempenho de suas funções.
48. É proibida a revenda do ingresso, bem como a sua utilização para fins promocionais ou institucionais, sem o consentimento expresso e por escrito dos promotores do Evento.
49. Os organizadores reservam-se o direito de alterar, a qualquer momento, sem aviso prévio ou qualquer outra condição, a programação pré-estabelecida, bem como a data do Evento que vier a ser divulgada, especialmente por motivo de força maior ou caso fortuito, observando-se o disposto nos itens abaixo.
50. Se a data do Evento for adiada por qualquer motivo, o ingresso será válido para a nova data designada pelos organizadores do Evento ou o valor do ingresso poderá ser restituído ao adquirente, conforme instruções da organização. Em caso de cancelamento do Evento, o valor do ingresso será devolvido, salvo o disposto no item seguinte.
51. Não caberá reembolso do valor do ingresso, qualquer tipo de indenização e/ou novo ingresso se ocorrer interrupção e/ou cancelamento do jogo, da sessão e/ou do Evento, se resultante da ocorrência de situação de natureza extraordinária ou imprevisível alheia à vontade dos organizadores, conforme definido no art. 393 do Código Civil Brasileiro, observado o disposto no item 45 abaixo.
52. POLÍTICA DE CONDIÇÕES CLIMÁTICAS ADVERSAS: Em caso de suspensão, interrupção e/ou cancelamento das atividades do Evento, da sessão e /ou de algum jogo em função de condições climáticas adversas (tais como, exemplificativamente, ventos fortes, chuva, calor excessivo, entre outras, conforme determinação da organização do Evento), temos:

1. para as sessões com mais de 1 (uma) hora não-consecutiva de atividades decorridas, a sessão será considerada válida e não haverá direito de reembolso do valor pago pelo ingresso ao titular do mesmo, novo ingresso, ou qualquer tipo de compensação, ainda que qualquer jogo da sessão suspensa/ interrompida/cancelada recomece em outro dia do Evento. 
2. Para sessões suspensas/canceladas com menos de 1 (uma) hora, consecutiva ou não, de atividades decorridas, o Evento determinará a nova data e horário da sessão para que o cliente possa assistir o jogo, de acordo com a disponibilidade de lugares ou o cliente poderá optar pelo ressarcimento do valor pago pelo ingresso, desde que o pedido desta sessão, seja cancelado em sua totalidade. 
3. Jogos suspensos, ou seja, que recomeçarão em outro dia de Evento, dentro de uma sessão validada, ou seja, com mais de 1 (uma) hora não-consecutiva de atividades decorridas, não geram ao cliente qualquer tipo de direito de reembolso do valor pago, novo ingresso, ou qualquer tipo de compensação, nos termos da alínea “a” acima.
4. Excepcionalmente, para o jogo da final, se houver suspensão/cancelamento com período de jogo inferior à 1 (uma) hora consecutiva ou não de cada uma das partidas previstas para a final, o cliente poderá optar pelo ressarcimento do valor pago pelo ingresso ou por assistir a final na nova data da realização, sem qualquer custo adicional. Caso não seja determinada uma nova data para a continuação do(s) jogo(s) da(s) final(is) e o Evento seja declarado como encerrado, o cliente somente terá direito ao reembolso do valor do ingresso caso o(s) jogo(s) da(s) final(is), em conjunto, tenham transcorrido período inferior a 1 (uma) hora consecutiva ou não. 
5. Havendo ou não nova data de realização de qualquer sessão cancelada, ressalvado o disposto nas alíneas “a” e “b” acima ou da partida final, o cliente que desejar o ressarcimento do valor pago pelo ingresso, deverá observar as orientações publicadas no site help.eventim.com.br e enviadas ao e-mail vinculado à compra em até 5 dias úteis. 
6. Clientes que se encaixarem em uma das situações acima descritas e optarem por assistir a uma nova sessão, não poderão requerer o reembolso de valores.
7. Não será aplicada a política de condições climáticas adversas aos clientes que adquirirem o ingresso na modalidade ground pass, ante a ausência de acesso às quadras.

53. Aos clientes não residentes na cidade do Evento não será oferecido qualquer reembolso de alimentação, passagem, hospedagem ou outras despesas em razão do cancelamento do Evento em razão de condições climáticas adversas e/ou eventos de caso fortuito ou força maior, bem como decorrente de atos emanados pelas autoridades administrativas, governamentais e pelo Poder Judiciário. Neste caso, não haverá reembolso de qualquer valor pago, não sendo possível o cancelamento da compra.
54. Os organizadores não se responsabilizam por ingressos que sejam perdidos, roubados ou danificados após a entrega ao cliente, e não serão fornecidos reembolsos, substituições ou qualquer forma de compensação. O Evento reserva-se o direito de não substituir ou aceitar qualquer Ingresso que seja ilegível ou incompleto.
55. O cliente reconhece expressamente que os organizadores não são responsáveis por quaisquer danos ou por qualquer incidente ocorrido antes, durante ou após sua estada no local de realização do Evento, com exceção dos incidentes resultantes de negligência grave ou conduta danosa intencional por parte dos mesmos, desde que o titular do ingresso não tenha concorrido para a ocorrência do dano.
56. O cliente concorda em não transmitir, distribuir ou vender (ou auxiliar na transmissão, distribuição ou venda), em qualquer mídia atual ou futuramente existente, qualquer descrição, conta, imagem, vídeo, áudio ou outra forma de reprodução do Evento ou quaisquer atividades circundantes (no todo ou em parte).
57. A compra do(s) ingresso(s) não concede nenhuma licença ou concessão de uso da marca e/ou logotipo do Evento, sendo vedada sua utilização ou transcrição indevida. Eventuais infrações sobre os direitos de propriedade intelectual sobre as referidas marcas ensejarão medidas administrativas e/ou judiciais cabíveis, inclusive no que diz respeito à similaridade que possibilite confusão ou induza a erro.
58. Os clientes cujas ações se revelem contrárias aos presentes Termos e Condições, bem como às demais regras aplicáveis ao Evento, poderão ser impedidos de entrar no Evento ou serem expulsos do mesmo, sendo os respectivos ingressos cancelados, sem direito a reembolso, a critério dos organizadores do Evento.
59. A declaração de nulidade ou ineficácia de qualquer uma das disposições contidas no presente Termo não invalida a aplicação das demais normas.
60. O cliente é responsável pela consulta da versão atualizada dos Termos e Condições na página do Evento e no site de compra de ingressos (“www.eventim.com.br/rioopen”), não sendo cabível alegação de desconhecimento de quaisquer alterações que possam ser efetuadas pelos organizadores, sem aviso prévio.
61. A promotora do Evento poderá ter acesso aos dados pessoais dos adquirentes de ingressos, registrados por tais adquirentes para o seu cadastro e conclusão da compra de ingressos no site e/ou nos pontos físicos de venda de ingressos. Este acesso tem por finalidade o legítimo interesse da promotora do Evento, destacando-se a necessidade de que ela possa realizar ações de conferência de documentos e contato com os seus consumidores.
62. Os termos e condições de entrada serão exibidos nos locais do Evento. No caso de qualquer conflito entre estes termos e as condições exibidas no local, as condições exibidas no local do Evento prevalecerão. O Evento e/ou qualquer Pessoa Autorizada podem recusar a entrada ou expulsar de qualquer área do local, a qualquer momento e sem reembolso, qualquer Cliente que: (a) infrinja qualquer uma destas Condições; (b) represente uma fonte de perigo, incômodo ou aborrecimento ou que possa gerar preocupações relacionadas à segurança; (c) não cumpra com quaisquer Leis Aplicáveis e/ou com as instruções de qualquer Pessoa Autorizada, polícia, segurança ou outro agente de segurança; (d) que esteja visivelmente sob efeito de álcool, narcóticos ou qualquer substância que altere o comportamento; (e) danifique ou altere qualquer propriedade de terceiros; (f) tente ou fume em áreas do local designadas como não fumantes; e/ou (g) esteja de posse de qualquer um dos seguintes itens proibidos: (i) qualquer artigo ofensivo, perigoso, nocivo e/ou ilegal; (ii) bebidas alcoólicas ou narcóticos (exceto os prescritos por um médico registrado) ao entrar no local; (iii) animais; (iv) faixas, cartazes, folhetos, placas ou outros materiais, itens, objetos ou roupas com mensagens, slogans ou imagens de teor político, religioso, ofensivo ou relacionados a raça, ou de identificação ou mensagens promocionais ou comerciais que violem estas Condições; (v) qualquer câmera ou outro tipo de dispositivo fotográfico ou de gravação (de qualquer natureza e capaz de capturar imagens estáticas ou em movimento) que não seja para uso pessoal e não comercial; (vi) esteja de posse de qualquer Item Proibido; e (vii) não cumpra com as Condições de Entrada. Qualquer um dos itens acima pode ser confiscado pela Organização do Evento como parte de uma verificação de segurança ou de outra forma e não será responsável por tais itens confiscados.
63. O Cliente não deverá realizar nem ajudar outros a realizar qualquer forma de Marketing de Emboscada e não deverá realizar qualquer atividade que conflite, prejudique, infrinja ou denigra os direitos do Evento, do Promotor ou de qualquer Parceiro Comercial.
64. O Cliente não deverá, enquanto estiver no local ou nas proximidades: (a) realizar qualquer tipo de aposta ou jogo de azar; (b) realizar promoções, publicidade, competições, branding, marketing ou qualquer outra atividade comercial; (c) oferecer qualquer bem(s) ou serviço(s) para venda, incluindo (sem limitação) jornais, revistas, bebidas, alimentos, souvenirs, roupas ou outras mercadorias; ou (d) distribuir ou tentar distribuir quaisquer itens gratuitos ou qualquer material político, religioso, comercial, publicitário ou promocional.
65. O Cliente pode ser revistado (incluindo uma revista razoável de bolsas, roupas e outros pertences) antes da entrada ou a qualquer momento dentro do local. Caso o Cliente se recuse a ser revistado de acordo com esta Condição, poderá ser recusada a entrada e/ou ser expulso do local sem reembolso ou compensação. Itens proibidos podem ser removidos, confiscados e/ou destruídos a critério da Organização do Evento, sem obrigação de devolver tais itens ao Cliente ou compensá-lo. 
66. O Cliente reconhece que é responsável individualmente por seus próprios bens trazidos para o local.
67. O Cliente reconhece que deve permanecer em qualquer área de visualização designada enquanto assiste ao Evento e não está autorizado a acessar a área de quadra, ou qualquer outra área restrita do local, a qualquer momento.
68. As autoridades locais podem ter câmeras de CFTV pré-instaladas e em uso, conforme as leis da jurisdição local.
69. Clientes cujas ações forem encontradas em violação a estes Termos e Condições, bem como outras regras aplicáveis ao Evento, poderão ser impedidos de entrar ou removidos do Evento, com seus respectivos ingressos cancelados sem direito a reembolso, a critério dos organizadores do Evento.
70. O Evento pode ter acesso aos dados pessoais dos compradores de ingressos, registrados por tais compradores para o registro e conclusão da compra de ingressos no site e/ou pontos de venda físicos. Esse acesso é para o legítimo interesse, principalmente para verificação de documentos e contato com os consumidores.
71. Cada uma das disposições destas Condições será aplicável de forma independente. Se qualquer disposição ou parte da disposição destas Condições for ou se tornar inválida, ilegal ou inaplicável, será considerada excluída, mas isso não afetará a validade e a aplicabilidade do restante destas Condições.
72. Aos casos não previstos nestes Termos e Condições aplicar-se-á a legislação em vigor e, na falta de previsão específica, a organização do Evento se reserva o direito de dirimir as dúvidas e omissões porventura existentes.
73. O titular do ingresso declara expressamente que leu, compreendeu e aceita estes Termos e Condições e que está totalmente ciente dos direitos e obrigações que deles emanam.